Ответ в течение 15 минут
Техническая поддержка
Профессиональная поддержка оборудования GEMA и аналогов. Консультации, ремонт, запчасти и гарантийное обслуживание.
SLA поддержка
Ответ в течение 15 минут по техническим вопросам, диагностика по фото и видео, выезд инженера по России.
Ремонт и запчасти
Склады в Москве и Екатеринбурге. Оригинальные узлы GEMA, совместимые аналоги и срочная доставка.
Как связаться с инженерной поддержкой
Выберите удобный канал. Мы фиксируем обращения в CRM, назначаем ответственного инженера и держим SLA по скорости ответа.
Ответ в течение 15 минут
Ответ в течение 15 минут
Что входит в поддержку
Команда инженерного сервиса помогает на всех этапах: от первичной установки до модернизации линий покраски.
Нужна помощь прямо сейчас?
Позвоните инженеру или напишите в мессенджер — оперативно подключимся к решению задачи и дадим рекомендации по следующему шагу.
Позвонить:+7 982 617-19-89
или доп. номер+7 982 636-44-79
Техническая поддержка
Консультации по эксплуатации, настройке и устранению неисправностей
- Горячая линия
- Консультации по телефону
- Диагностика неисправностей
- Рекомендации по настройке
Гарантийное обслуживание
Бесплатное обслуживание в течение гарантийного периода
- Гарантия 12 месяцев
- Бесплатный ремонт
- Замена неисправных узлов
- Выезд специалиста
Поставка запчастей
Оригинальные запчасти GEMA и совместимые аналоги
- Оригинальные запчасти GEMA
- Совместимые аналоги
- Быстрая поставка
- Консультации по подбору
Ремонт и модернизация
Профессиональный ремонт и улучшение характеристик оборудования
- Диагностика и ремонт
- Модернизация оборудования
- Восстановление работоспособности
- Техническое обслуживание
Частые вопросы и быстрые решения
Инженеры собрали наиболее частые ситуации и подсказки, которые помогают решить проблему за несколько минут.
Эксплуатация
Пистолет «пыхает» или подает порошок неравномерно
Проверьте давление воздуха, уровень флюидизации в бункере, состояние уплотнительных колец
Настройка
Низкая эффективность переноса порошка
Настройте напряжение и ток, проверьте заземление, отрегулируйте расстояние до детали
Электрика
Оборудование не включается
Проверьте питание, предохранители, состояние кабелей и соединений
Качество
Плохое качество покрытия
Проверьте подготовку поверхности, параметры напыления, качество порошка
Оставить заявку инженеру
Опишите проблему, укажите модель оборудования и удобный способ связи. Инженер поддержки перезвонит в течение рабочего дня и предложит решение.
- Поддерживаем оборудование GEMA, Wagner, Tesla и совместимые аналоги.
- Поможем с подбором запчастей, диагностикой и плановым обслуживанием.
- Передадим заявку в ближайший сервисный центр или инженеру выездной поддержки.
Нужна гарантийная заявка или модернизация линии?
Опишите задачу — инженеры подготовят план работ, смету и сроки. Работаем по всей России и СНГ.
Как мы работаем с обращениями
- 1. Фиксация заявки
В CRM сохраняется история оборудования, фото и видео проблемы.
- 2. Диагностика
Инженер верифицирует проблему удаленно или планирует выезд.
- 3. Решение
Отправка запчастей, подготовка сметы или выезд сервисной бригады.